# Clickserve Manual do Usuário

Central oficial de ajuda e documentação do ClickServe. Aqui você encontra guias passo a passo, vídeos explicativos e configurações recomendadas para otimizar o atendimento, automatizar o fluxo de comandas e gerenciar o cardápio do seu restaurante ou bar com máxima eficiência.

# 1. Sobre este manual

<span>Este manual foi com as telas da aplicação ClickServe. O objetivo é apresentar um guia de uso prático, explicando o propósito de cada área, o que o usuário encontra na tela e a sequência recomendada de utilização.</span>

<span> </span>

<div id="bkmrk-importante%3A-use-os-p" style="text-align:center;"><table class="MsoNormalTable" style="border-collapse:collapse;"><tbody><tr><td style="width:504pt;background:#FFF4EA;padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;">**<span style="color:#e66c12;">Importante: </span>**<span style="color:#000000;">Use os prints como referência visual. Os nomes dos botões, campos e menus apresentados nas imagens são os elementos que devem ser procurados na aplicação.</span>

</td></tr></tbody></table>

</div>

# 2. Visão geral da aplicação

<span>O ClickServe reúne as principais áreas necessárias à operação de um estabelecimento: acesso à conta, painel de acompanhamento, perfil, atendimentos, cadastros, mesas e gestão do cardápio e produtos.</span>

<div id="bkmrk-%C3%81rea-finalidade-apre" style="text-align:center;"><table class="MsoTableGrid" style="border-collapse:collapse;border:none;"><tbody><tr><td style="width:252pt;border:solid 1pt;background:#FCE9D8;padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;">**<span lang="en-us">Área</span>**

</td><td style="width:252pt;border:solid 1pt;border-left:none;background:#FCE9D8;padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;">**<span lang="en-us" style="color:#000000;">Finalidade apresentada neste manual</span>**

</td></tr><tr><td style="width:252pt;border:solid 1pt;border-top:none;padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;"><span lang="en-us">Login</span>

</td><td style="width:252pt;border-top:none;border-left:none;border-bottom:solid 1pt;border-right:solid 1pt;padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;"><span>Entrada no sistema e recuperação de senha.</span>

</td></tr><tr><td style="width:252pt;border:solid 1pt;border-top:none;padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;"><span lang="en-us">Dashboard</span>

</td><td style="width:252pt;border-top:none;border-left:none;border-bottom:solid 1pt;border-right:solid 1pt;padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;"><span>Visão geral e indicadores apresentados pelo sistema.</span>

</td></tr><tr><td style="width:252pt;border:solid 1pt;border-top:none;padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;"><span lang="en-us">Editar Perfil</span>

</td><td style="width:252pt;border-top:none;border-left:none;border-bottom:solid 1pt;border-right:solid 1pt;padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;"><span>Consulta e alteração das informações do perfil.</span>

</td></tr><tr><td style="width:252pt;border:solid 1pt;border-top:none;padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;"><span lang="en-us">Painel de Atendimento</span>

</td><td style="width:252pt;border-top:none;border-left:none;border-bottom:solid 1pt;border-right:solid 1pt;padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;"><span>Acompanhamento visual dos atendimentos e suas etapas.</span>

</td></tr><tr><td style="width:252pt;border:solid 1pt;border-top:none;padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;"><span lang="en-us">Gerenciamento de Cadastros</span>

</td><td style="width:252pt;border-top:none;border-left:none;border-bottom:solid 1pt;border-right:solid 1pt;padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;"><span>Consulta, inclusão e edição de registros apresentados nessa área.</span>

</td></tr><tr><td style="width:252pt;border:solid 1pt;border-top:none;padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;"><span lang="en-us">Gerenciamento de Mesas</span>

</td><td style="width:252pt;border-top:none;border-left:none;border-bottom:solid 1pt;border-right:solid 1pt;padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;"><span>Visualização e gerenciamento das mesas do estabelecimento.</span>

</td></tr><tr><td style="width:252pt;border:solid 1pt;border-top:none;padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;"><span lang="en-us">Layout do Cardápio</span>

</td><td style="width:252pt;border-top:none;border-left:none;border-bottom:solid 1pt;border-right:solid 1pt;padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;"><span lang="en-us">Configuração visual do cardápio.</span>

</td></tr><tr><td style="width:252pt;border:solid 1pt;border-top:none;padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;"><span lang="en-us">Produtos / Cardápio</span>

</td><td style="width:252pt;border-top:none;border-left:none;border-bottom:solid 1pt;border-right:solid 1pt;padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;"><span>Organização e manutenção dos produtos exibidos no cardápio.</span>

</td></tr><tr><td style="width:252pt;border:solid 1pt;border-top:none;padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;"><span lang="en-us">Categorias</span>

</td><td style="width:252pt;border-top:none;border-left:none;border-bottom:solid 1pt;border-right:solid 1pt;padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;"><span>Organização dos produtos por categorias.</span>

</td></tr><tr><td style="width:252pt;border:solid 1pt;border-top:none;padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;"><span lang="en-us">Detalhes do Produto</span>

</td><td style="width:252pt;border-top:none;border-left:none;border-bottom:solid 1pt;border-right:solid 1pt;padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;"><span>Criação e edição das informações de um produto.</span>

</td></tr><tr><td style="width:252pt;border:solid 1pt;border-top:none;padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;"><span lang="en-us">Configurações</span>

</td><td style="width:252pt;border-top:none;border-left:none;border-bottom:solid 1pt;border-right:solid 1pt;padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;"><span>Configurações Gerais do Sistema</span>

</td></tr></tbody></table>

</div><span style="font-size:10.5pt;line-height:115%;font-family:Aptos, sans-serif;color:#FFFFFF;">  
</span>

<span></span>

# 3. Acesso ao sistema

**3.1 Login**  
A tela de Login é a porta de entrada do ClickServe. Nela, o usuário informa suas credenciais para acessar o ambiente administrativo.

[![image.png](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/rqlimage.png)](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/rqlimage.png)

1\. Acesse a tela de Login do ClickServe.  
2\. Informe as credenciais solicitadas pela aplicação.  
3\. Acione o botão de entrada para prosseguir.  
4\. Após a autenticação, o usuário é direcionado ao ambiente do sistema.

# 3.2 Esqueci minha senha

Caso o usuário não consiga lembrar a senha, a tela apresenta a opção 'Esqueci minha senha'.

[![image.png](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/61fimage.png)](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/61fimage.png)

1\. Selecione 'Esqueci minha senha'.  
2\. Preencha as informações solicitadas pela tela de recuperação.  
3\. Confirme a solicitação e siga as instruções apresentadas pelo sistema.

# 4. Dashboard

O Dashboard apresenta uma visão consolidada do sistema, com indicadores e informações resumidas. É a área indicada para obter uma leitura rápida do cenário do estabelecimento antes de entrar em uma operação específica.

[![image.png](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/leVimage.png)](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/leVimage.png)

1\. Após entrar no sistema, acesse o Dashboard.  
2\. Observe os indicadores e blocos de informação apresentados.  
3\. Use os dados resumidos como ponto de partida para decidir qual área operacional precisa de atenção.  
4\. Quando precisar atuar sobre um registro específico, navegue para a área correspondente no menu.

# 5. Editar Perfil

A área 'Editar Perfil' permite visualizar e atualizar as informações associadas ao perfil que está conectado ao sistema.

[![image.png](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/Ukkimage.png)](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/Ukkimage.png)

<span lang="en-us"><span>1.<span style="font:7pt 'Times New Roman';"> </span></span></span><span lang="en-us">Acesse 'Editar Perfil'.</span>

<span><span>2.<span style="font:7pt 'Times New Roman';"> </span></span></span><span>Revise os dados apresentados no formulário.</span>

<span><span>3.<span style="font:7pt 'Times New Roman';"> </span></span></span><span>Altere somente as informações que precisam ser atualizadas.</span>

<span><span>4.<span style="font:7pt 'Times New Roman';"> </span></span></span><span>Confira os dados antes de salvar.</span>

<span><span>5.<span style="font:7pt 'Times New Roman';"> </span></span></span><span>Use o botão de confirmação/salvamento apresentado na tela.</span>

<div id="bkmrk-boa-pr%C3%A1tica%3A-antes-d" style="text-align:center;"><table class="MsoNormalTable" style="border-collapse:collapse;"><tbody><tr><td style="width:504pt;background:#FFF4EA;padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;">**<span style="color:#e66c12;">Boa prática: </span>**<span style="color:#000000;">Antes de salvar, confira cuidadosamente dados de contato e demais informações do perfil. </span>

</td></tr></tbody></table>

</div>

# 6. Painel de Atendimento

O Painel de Atendimento é uma das áreas centrais da operação. As telas fornecidas mostram uma interface organizada em etapas/status, permitindo acompanhar visualmente os atendimentos e abrir os detalhes de cada situação.

[![image.png](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/zqZimage.png)](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/zqZimage.png)

Na parte superior da tela aparecem botões coloridos associados às etapas do atendimento. A área central apresenta os registros correspondentes à visualização selecionada.

[![image.png](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/TsJimage.png)](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/TsJimage.png)[![image.png](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/Ej7image.png)](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/Ej7image.png)

[![image.png](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/3V3image.png)](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/3V3image.png)

[![image.png](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/DPJimage.png)](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/DPJimage.png)

[![image.png](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/6LOimage.png)](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/6LOimage.png)

[![image.png](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/o06image.png)](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/o06image.png)

[![image.png](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/Lxlimage.png)](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/Lxlimage.png)

[![image.png](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/nI8image.png)](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/nI8image.png)

[![image.png](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/eqoimage.png)](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/eqoimage.png)

[![image.png](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/yr5image.png)](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/yr5image.png)

[![image.png](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/ItUimage.png)](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/ItUimage.png)

[![image.png](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/5aFimage.png)](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/5aFimage.png)

[![image.png](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/9Syimage.png)](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/9Syimage.png)

[![image.png](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/IT6image.png)](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/IT6image.png)

<span><span>1.<span style="font:7pt 'Times New Roman';"> </span></span></span><span>Abra o 'Painel de Atendimento'.</span>

<span><span>2.<span style="font:7pt 'Times New Roman';"> </span></span></span><span>Os quadros das mesas com as cores detalhadas nas legendas estão disponíveis na parte superior para identificar a situação e número da mesa.</span>

<span><span>3.<span style="font:7pt 'Times New Roman';"> </span></span></span><span>Identifique a mesa na área de registros.</span>

<span><span>4.<span style="font:7pt 'Times New Roman';"> </span></span></span><span>Abra(Clique) <span> </span>a mesa quando precisar consultar ou executar uma ação disponível para aquele atendimento.</span>

<span><span>5.<span style="font:7pt 'Times New Roman';"> </span></span></span><span>Revise as informações exibidas antes de alterar o status ou concluir uma operação.</span>

<span><span>6.<span style="font:7pt 'Times New Roman';"> </span></span></span><span>Após a ação, confirme visualmente se o atendimento passou para o status desejado.</span>

**<span>Legendas dos Status das Mesas</span>**

<table class="MsoTableGrid" id="bkmrk-%C2%A0-verde-%E2%80%93-mesa-dispo" style="border-collapse:collapse;width:82.381%;height:365.328px;border:medium none;"><tbody><tr style="height:55.3906px;"><td style="width:24.3134%;border:1pt solid;padding:0cm 5.4pt;height:55.3906px;">[![Captura de Tela 2026-09-29 às 17.39.43.png](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/captura-de-tela-2026-09-29-as-17-39-43.png)](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/captura-de-tela-2026-09-29-as-17-39-43.png)

</td><td style="width:75.6866%;border-width:1pt 1pt 1pt medium;border-style:solid solid solid none;padding:0cm 5.4pt;height:55.3906px;">**<span> </span>**

<span>Verde – Mesa Disponível</span>

</td></tr><tr style="height:60.3906px;"><td style="width:24.3134%;border-width:medium 1pt 1pt;border-style:none solid solid;padding:0cm 5.4pt;height:60.3906px;">[![Captura de Tela 2026-09-29 às 17.39.47.png](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/captura-de-tela-2026-09-29-as-17-39-47.png)](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/captura-de-tela-2026-09-29-as-17-39-47.png)**<span></span>**

</td><td style="width:75.6866%;border-width:medium 1pt 1pt medium;border-style:none solid solid none;padding:0cm 5.4pt;height:60.3906px;">**<span> </span>**

<span>Amarelo – Mesa Aberta (Primeiro Pedido, aguardando aprovação da abertura)</span>

</td></tr><tr style="height:53.3906px;"><td style="width:24.3134%;border-width:medium 1pt 1pt;border-style:none solid solid;padding:0cm 5.4pt;height:53.3906px;">[![Captura de Tela 2026-09-29 às 17.39.51.png](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/captura-de-tela-2026-09-29-as-17-39-51.png)](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/captura-de-tela-2026-09-29-as-17-39-51.png)**<span></span>**

</td><td style="width:75.6866%;border-width:medium 1pt 1pt medium;border-style:none solid solid none;padding:0cm 5.4pt;height:53.3906px;"><span>  
Vermelho – Mesa Ocupada</span>

</td></tr><tr style="height:52px;"><td style="width:24.3134%;border-width:medium 1pt 1pt;border-style:none solid solid;padding:0cm 5.4pt;height:52px;">[![Captura de Tela 2026-09-29 às 17.39.55.png](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/captura-de-tela-2026-09-29-as-17-39-55.png)](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/captura-de-tela-2026-09-29-as-17-39-55.png)**<span></span>**

</td><td style="width:75.6866%;border-width:medium 1pt 1pt medium;border-style:none solid solid none;padding:0cm 5.4pt;height:52px;">**<span>  
</span>**<span>Laranja – Pedido pronto, aguardando entrega na mesa</span>

</td></tr><tr style="height:50.3906px;"><td style="width:24.3134%;border-width:medium 1pt 1pt;border-style:none solid solid;padding:0cm 5.4pt;height:50.3906px;">[![Captura de Tela 2026-09-29 às 17.39.59.png](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/captura-de-tela-2026-09-29-as-17-39-59.png)](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/captura-de-tela-2026-09-29-as-17-39-59.png)**<span></span>**

</td><td style="width:75.6866%;border-width:medium 1pt 1pt medium;border-style:none solid solid none;padding:0cm 5.4pt;height:50.3906px;">**<span>  
</span>**<span>Roxo – Mesa está chamando o garçom</span>

</td></tr><tr style="height:62.3906px;"><td style="width:24.3134%;border-width:medium 1pt 1pt;border-style:none solid solid;padding:0cm 5.4pt;height:62.3906px;">[![Captura de Tela 2026-09-29 às 17.40.03.png](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/captura-de-tela-2026-09-29-as-17-40-03.png)](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/captura-de-tela-2026-09-29-as-17-40-03.png)**<span></span>**

</td><td style="width:75.6866%;border-width:medium 1pt 1pt medium;border-style:none solid solid none;padding:0cm 5.4pt;height:62.3906px;">**<span>  
</span>**<span>Azul – Pagamento / Saída: Cliente solicitou a conta na mesa</span>

</td></tr><tr style="height:31.375px;"><td style="width:24.3134%;border-width:medium 1pt 1pt;border-style:none solid solid;padding:0cm 5.4pt;height:31.375px;">[![Captura de Tela 2026-09-29 às 17.40.08.png](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/captura-de-tela-2026-09-29-as-17-40-08.png)](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/captura-de-tela-2026-09-29-as-17-40-08.png)**<span></span>**

</td><td style="width:75.6866%;border-width:medium 1pt 1pt medium;border-style:none solid solid none;padding:0cm 5.4pt;height:31.375px;">**<span>  
</span>**<span>Cinza – Mesa Indisponível</span>

</td></tr></tbody></table>

# 7. Gerenciamento de Cadastros

A área de Gerenciamento de Cadastros apresenta uma listagem de registros e recursos para consulta e manutenção. Os prints mostram a listagem, uma variação da tela e janelas de inclusão/edição.

[![image.png](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/ueyimage.png)](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/ueyimage.png)

[![image.png](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/sl6image.png)](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/sl6image.png)

[![image.png](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/aqLimage.png)](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/aqLimage.png)

[![image.png](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/UnNimage.png)](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/UnNimage.png)

[![image.png](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/VXnimage.png)](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/VXnimage.png)

[![image.png](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/Vchimage.png)](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/Vchimage.png)

[![image.png](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/XL1image.png)](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/XL1image.png)

[![image.png](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/cvBimage.png)](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/cvBimage.png)

1\. Acesse 'Gerenciamento de Cadastros'.  
2\. Utilize a listagem para localizar o registro desejado.  
3\. Para criar ou editar um registro, utilize a ação correspondente disponível na tela.  
4\. Preencha ou revise os campos apresentados no formulário.  
5\. Confira os dados e confirme a operação.  
6\. Após salvar, retorne à listagem e valide se o registro foi atualizado.

# 8. Gerenciamento de Mesas

O Gerenciamento de Mesas permite visualizar a estrutura de mesas do estabelecimento e executar ações sobre elas. As telas fornecidas mostram a listagem, ações de edição e janelas relacionadas à configuração/uso das mesas.

[![image.png](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/0Teimage.png)](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/0Teimage.png)

[![image.png](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/EOAimage.png)](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/EOAimage.png)

[![image.png](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/4Jmimage.png)](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/4Jmimage.png)

[![image.png](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/4twimage.png)](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/4twimage.png)

[![image.png](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/a5mimage.png)](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/a5mimage.png)

[![image.png](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/7V9image.png)](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/7V9image.png)

[![image.png](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/EwIimage.png)](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/EwIimage.png)

[![image.png](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/90Vimage.png)](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/90Vimage.png)

[![image.png](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/VQHimage.png)](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/VQHimage.png)

[![image.png](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/hbUimage.png)](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/hbUimage.png)

[![image.png](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/fqQimage.png)](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/fqQimage.png)

[![image.png](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/6tpimage.png)](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/6tpimage.png)

[![image.png](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/OYnimage.png)](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/OYnimage.png)

[![image.png](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/tXPimage.png)](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/tXPimage.png)

1\. Acesse 'Gerenciamento de Mesas'.  
2\. Localize a mesa desejada na estrutura apresentada.  
3\. Selecione a ação correspondente à operação que deseja executar.  
4\. Quando uma janela de configuração for aberta, revise os campos antes de confirmar.  
5\. Salve a alteração e confira a nova situação na tela principal.

# 9. Cardápio — Gerenciamento de Layout

Esta área é destinada ao gerenciamento do layout do cardápio. A tela fornecida mostra a organização visual do conteúdo do cardápio e seus elementos.

[![image.png](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/Yquimage.png)](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/Yquimage.png)

[![image.png](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/4EYimage.png)](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/4EYimage.png)

1\. Acesse a área de gerenciamento do layout.  
2\. Revise a organização visual apresentada.  
3\. Faça as alterações disponibilizadas pela interface.  
4\. Salve/publice a configuração quando a ação estiver disponível.  
5\. Confira o resultado no cardápio antes de considerar a configuração concluída.

# 10. Gerenciamento de Produtos — Menu / Cardápio

A área de produtos apresenta os itens do cardápio em formato visual, com imagens e informações resumidas. Também há uma ação de edição/gestão associada aos produtos.

[![image.png](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/pa2image.png)](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/pa2image.png)

[![image.png](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/NRFimage.png)](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/NRFimage.png)

[![image.png](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/noXimage.png)](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/noXimage.png)

[![image.png](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/FOGimage.png)](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/FOGimage.png)

1\. Acesse 'Gerenciamento de Produtos (Menu / Cardápio)'.  
2\. Use a organização apresentada na tela para localizar o produto.  
3\. Selecione o produto ou a ação de edição correspondente.  
4\. Revise as informações antes de alterar o cadastro.  
5\. Salve a alteração e confira o produto novamente na listagem.

# 11. Categorias dos Produtos

As categorias organizam os produtos do cardápio. A tela fornecida apresenta uma lista de categorias com ações para manutenção dos registros.

[![image.png](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/8YKimage.png)](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/8YKimage.png)

[![image.png](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/qkUimage.png)](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/qkUimage.png)

1\. Acesse 'Categorias dos Produtos'.  
2\. Localize a categoria que deseja consultar ou alterar.  
3\. Use as ações disponíveis na linha correspondente.  
4\. Ao criar ou editar uma categoria, informe os dados solicitados.  
5\. Salve e confira a categoria na listagem.  
  
**Boa prática:** A organização por categorias é importante para manter o cardápio estruturado e facilitar a localização dos produtos.

# 12. Detalhes do Produto — Criar / Editar

A tela de Detalhes do Produto é utilizada para criar um novo produto ou editar um produto existente. O formulário concentra as informações necessárias para o cadastro do item.

[![image.png](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/ihMimage.png)](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/ihMimage.png)

[![image.png](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/90himage.png)](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/90himage.png)

1\. Abra a tela de criação/edição do produto.  
2\. Preencha ou revise os campos apresentados.  
3\. Confira nome, categoria, informações comerciais e demais dados disponíveis na tela.  
4\. Revise o cadastro antes de salvar, principalmente as informações que serão exibidas ao cliente.  
5\. Confirme a operação.  
6\. Retorne à listagem do cardápio e valide o resultado.

# 13. Configurações (Configurações Gerais do Estabelecimento)

Nesta área, o estabelecimento poderá efetuar as configurações gerais de funcionamento e atendimento do sistema ClickServe. É fundamental preencher e salvar corretamente estas informações para garantir o fluxo ideal dos pedidos nas mesas e no balcão.

[![image.png](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/cHbimage.png)](https://docs.clickserve.app.br/uploads/images/gallery/2026-09/cHbimage.png)

**1. Operação do Estabelecimento**  
Esta seção define a disponibilidade imediata do restaurante ou bar para receber novos pedidos.  
• Status Manual: Permite alterar o estado de funcionamento do sistema em tempo real.  
o Aberto: O sistema opera normalmente, permitindo a abertura de mesas e o envio de pedidos.  
o Fechado temporariamente: Suspende temporariamente as operações do sistema.  
o Pausado por alta demanda: Ideal para momentos de pico. O sistema avisa os clientes ou operadores sobre a pausa, ajudando a cozinha a escoar os pedidos represados.

• Mensagem quando fechado: Campo destinado para inserir um texto personalizado que será exibido aos clientes caso tentem acessar o sistema com o estabelecimento fechado.

• Aceita pedidos fora do horário: Quando marcada, esta opção permite que o sistema continue recebendo pedidos mesmo fora dos horários padrão programados.

**2. Fluxo de Pedidos e Comandas**  
• Pedidos adicionais de comanda já aberta entram direto como preparando:  
o Ativado: Quando uma mesa já está aberta e faz um novo pedido, este é enviado diretamente para a cozinha/bar com o status "Preparando", agilizando o atendimento.  
o Desativado: Os novos pedidos entram primeiro como "Pendentes" e aguardam a aprovação manual de um atendente ou gerente para irem para a produção. Nota: A abertura inicial de qualquer comanda sempre permanecerá como pendente para validação.

  
**3. Horários por Dia**  
Exibe o cronograma de funcionamento programado do estabelecimento. Para modificar os dias da semana e as faixas de horários de atendimento, clique no botão Editar.

**4. Endereço**  
Campos dedicados ao cadastro e validação da localização física do estabelecimento (CEP, Estado, Cidade, Bairro, Endereço, Número e Complemento).  
• Botão Testar: Permite verificar se o endereço foi localizado corretamente nos mapas e serviços de entrega.  
• Botão Salvar: Grava de forma definitiva todas as alterações realizadas na tela.

# 14. Rotina recomendada de operação

Com base nas áreas apresentadas no material, uma rotina de uso pode seguir esta sequência:  
  
1\. Entrar no sistema utilizando as credenciais do usuário.  
2\. Consultar o Dashboard para obter uma visão geral.  
3\. Verificar o Painel de Atendimento e tratar os atendimentos que exigem ação.  
4\. Consultar ou atualizar cadastros quando necessário.  
5\. Verificar a situação das mesas durante a operação.  
6\. Manter categorias e produtos do cardápio atualizados.  
7\. Revisar o layout do cardápio quando houver alteração na apresentação.  
8\. Após alterações importantes, conferir o resultado na visualização do cardápio.

# 15. Problemas comuns e conferências

<div id="bkmrk-situa%C3%A7%C3%A3o-primeira-co" style="text-align:center;"><table class="MsoTableGrid" style="border-collapse:collapse;border:none;"><tbody><tr><td style="width:252pt;border:solid 1pt;background:#FCE9D8;padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;">**<span lang="en-us">Situação</span>**

</td><td style="width:252pt;border:solid 1pt;border-left:none;background:#FCE9D8;padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;">**<span lang="en-us" style="color:#000000;">Primeira conferência</span>**

</td></tr><tr><td style="width:252pt;border:solid 1pt;border-top:none;padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;"><span lang="en-us">Não consigo entrar</span>

</td><td style="width:252pt;border-top:none;border-left:none;border-bottom:solid 1pt;border-right:solid 1pt;padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;"><span>Confira usuário/senha e utilize 'Esqueci minha senha' se necessário.</span>

</td></tr><tr><td style="width:252pt;border:solid 1pt;border-top:none;padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;"><span lang="en-us">Não encontro um registro</span>

</td><td style="width:252pt;border-top:none;border-left:none;border-bottom:solid 1pt;border-right:solid 1pt;padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;"><span>Verifique os filtros/listagens da área em que o registro deveria estar.</span>

</td></tr><tr><td style="width:252pt;border:solid 1pt;border-top:none;padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;"><span lang="en-us">Alteração não aparece</span>

</td><td style="width:252pt;border-top:none;border-left:none;border-bottom:solid 1pt;border-right:solid 1pt;padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;"><span>Confirme se a operação foi salva e atualize/retorne à listagem.</span>

</td></tr><tr><td style="width:252pt;border:solid 1pt;border-top:none;padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;"><span>Produto não aparece como esperado</span>

</td><td style="width:252pt;border-top:none;border-left:none;border-bottom:solid 1pt;border-right:solid 1pt;padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;"><span>Revise o cadastro do produto, sua categoria e a configuração do cardápio.</span>

</td></tr><tr><td style="width:252pt;border:solid 1pt;border-top:none;padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;"><span lang="en-us">Mesa apresenta situação inesperada</span>

</td><td style="width:252pt;border-top:none;border-left:none;border-bottom:solid 1pt;border-right:solid 1pt;padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;"><span>Abra a mesa e confira as informações/configurações disponíveis antes de alterar.</span>

</td></tr></tbody></table>

</div>

# 16. Checklist rápido do usuário

  
• Consigo acessar o sistema.  
• Meu perfil está atualizado.  
• Sei localizar o Painel de Atendimento.  
• Consigo localizar um cadastro.  
• Consigo localizar e gerenciar uma mesa.  
• Sei onde ajustar o layout do cardápio.  
• Consigo localizar um produto.  
• Sei criar/editar uma categoria.  
• Sei criar/editar um produto.  
• Confiro as alterações depois de salvá-las.